NO.1 核验身份证时，无法显示照片，神思身份证阅读软件提示“软件未授权”？是怎么回事？神思二代身份证读卡器软件未授权是怎么回事 ？有的C盘也有Termb.Lic文件了，还是显示未授权。

方法A：首先检查C盘根目录下有无termb.lic文件，若无，应将对应光盘内的该文件拷贝其中，若有，则需查看文件属性是否为“只读”，去掉“只读”属性即可解决。

另外神思身份证阅读器的光盘是一一对应的，光盘不能丢，另外如果产品是用在特殊行业，一般都有行业的ID，这个必须从指定的地方购买，其他地方购买无效。

NO.2  神思身份证阅读器终端使用环境不能通电（红色电源指示LED不亮）
方法A：检查阅读器供电是否正常，将阅读器电源模块的连接接口拔下，再重新插入；检查电源模块的电源线所连接的插座是否有电。

NO.3  神思身份证阅读器终端使用环境，终端按键无反应。
方法A：检查终端键盘和匹配录入器直接的接口是否连接正常，将终端键盘和匹配录入器之间的PS/2接口拔下，重新接插；拔下匹配录入器连接到终端主机的PS/2接口，重新接插。

NO.4  PC使用环境神思身份证阅读器不能通电（红色电源指示LED不亮）
方法A：检查USB连线是否正常，拔下阅读器和PC间的USB连线，重新再插入。

NO.5  PC使用环境，无法查询读卡记录
方法A：在查询界面，将查询起始时间往前调整。

NO.6 PC使用环境，USB类型身份证读卡器，打开身份证读卡软件，系统提示“连接USB1端口失败”。
方法A：确认所使用的神思身份证读卡器是USB类型的（阅读器和主机之间是只有一根USB连线）。
方法B：检查阅读器和主机间的USB连接线是否连接正常，拔下USB连线，重新连接。
方法C：拔下USB连线，在系统管理硬件管理中，删除SDT密码设备，卸载读卡软件，插上USB连线，重新安装设备驱动和读卡软件。

NO.7  PC使用环境，系统不保存读卡记录，或只保存最近的100次读卡记录
方法A：进入读卡界面，点击右键，选择配置菜单；确认“自动保存”是选中的，并调整“保存记录数最大值”。

NO.8  PC使用环境，USB类型阅读器，打开身份证读卡软件，系统提示“连接COM1端口失败”。
方法A：进入读卡界面，点击右键，选择配置菜单；在配置界面中选择USB通信端口，然后选择开始验卡，进入验卡。

NO.9  终端使用环境，精伦阅读器红色电源指示灯亮，但绿色读卡指示灯不亮，不读卡
方法A：拔下匹配录入器连接到终端主机的PS/2接口，重新接插。
方法B：关闭终端电源，将阅读器电源模块的连接接口（或电源模块的电源线插头）拔下，再重新插入，打开终端电源，重试。
方法C：检查阅读器和匹配录入器之间的DB9数据接口连接是否正常，拔下连接的DB9插头，重新连接，并拧紧固定螺钉。

深圳神思科技有限公司致力于二代身份证阅读器产品应用、销售与服务。销售由公安部指定厂家经销10大品牌的考场二代身份证阅读器。是国内最早从事身份证识别仪销售公司之一，见证了二代身份证识别产品系列的诞生和成长。并提供专业的技术支持，产品和服务得到客户的高度好评。