招行“可视柜台”VTM配置了二代身份证阅读器等模块 有效提升服务能力

2013-09-24 16:39:37 admin

深圳神思科技有限公司(www.id-sys.cn)最新报道: 据了解,招行自主开发了集多项高新科技于一体的“可视柜台”VTM,该“可视柜台”VTM配置了二代身份证阅读器、摄像头、读卡器等功能模块,借助先进的网络视频技术,客户可通过VTM与后台运营中心的远程柜员进行“面对面”沟通,从而替代原来只能在网点柜台“面签”的复杂业务。在上海地区试运行以来,相比排长队,更多客户愿意使用可视柜台办理业务。特别在网点业务高峰时段,“可视柜台”VTM以其新颖、方便、快捷等特点成为客户新宠,并受到广泛好评。

虽然目前客户已拥有网上银行、手机银行和自助银行等多种电子化自助服务渠道,但对于复杂的开户、风险评估、资料维护等业务,客户仍需通过网点柜台“面签”才能办理。为了转变金融服务模式,提高服务效率,招商银行“可视柜台”VTM应运而生。

目前,上海地区的客户可以在招商银行分行营业部、徐家汇、闵行、金桥支行等4家网点抢“鲜”体验“可视柜台”的便捷。

深圳神思科技有限公司致力于二代身份证阅读器应用、销售与服务。是华南地区领先的身份证阅读器应用和服务的高新企业。研腾科技致力于提高工作效率,减低信息错误的发生,并为客户提供高效、热忱的服务,达到让客户满意的质量及售后服务的承诺。

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